第一步
需求确认
- 客户提供
- 希望解决的问题、期望的成果形态、现有资料或已有素材、可参与配合的人员与大致时间安排。
- 我方完成
- 梳理需求指向的服务方向，说明该方向的工作内容与不包含项，指出资料缺口与需要补充确认的部分。
- 阶段产出
- 一份方向确认说明，写明拟推进的服务方向、工作范围边界与所需资料清单。
合作流程：从需求确认到交付验收的分步说明
合作能不能顺利推进，多数时候不取决于能力，而取决于双方在开始前是否清楚各自要做什么。下面把合作拆成三个步骤，每一步都写明客户需要提供什么、我方完成什么、这一步结束时会产生什么阶段产出，方便对照自身情况判断能否配合。
合作三步流程详解
三个步骤按顺序推进，前一步的产出是后一步的输入。每一步都有明确的结束标志，确认后再进入下一步，避免在信息不完整的情况下反复返工。
第二步
方案推进
- 客户提供
- 对方向确认说明的反馈意见、需要优先处理的部分、内容或素材的补充与确认。
- 我方完成
- 按确认的方向组织工作内容，分阶段同步进展，对过程中出现的偏差及时提出并给出调整建议。
- 阶段产出
- 阶段性的工作成果与过程记录，作为最终交付物成型前的中间版本。
第三步
交付验收
- 客户提供
- 按验收口径逐项核对后的反馈，需要修改的部分标明具体位置与原因。
- 我方完成
- 整理交付物并按约定格式提交，配合完成验收核对，在修改轮次内处理客户提出的修改意见。
- 阶段产出
- 最终交付物与验收记录，明确哪些内容已完成、哪些内容不在本次约定范围内。
每一步的常见卡点与提前准备事项
流程被拖慢，通常不是某一步做错了，而是某一步的输入没准备好。下表按步骤列出容易卡住的位置，以及提前准备就能规避的事项。
| 步骤 | 常见卡点 | 提前准备事项 |
|---|---|---|
| 需求确认 | 只说了想要什么结果，没说清当前情况和限制条件，导致方向反复调整。 | 提前整理现有资料清单，把必须满足的条件和可以放宽的部分分开写明。 |
| 方案推进 | 推进过程中需求不断追加，原有范围被稀释，进度与质量同时受影响。 | 提前约定哪些内容属于本次范围，新增需求单独记录，另行确认是否纳入。 |
| 交付验收 | 对交付物包含什么、以什么格式提交存在不同理解，验收阶段产生分歧。 | 在开始前对照交付标准页确认交付物类型与格式，避免验收时才发现预期不一致。 |
流程相关入口指引
如果你已经确认要走哪一步，可以直接进入对应栏目查看更细的说明。验收阶段涉及的交付物类型、文件格式与修改轮次，统一写在交付标准页；流程中反复出现的疑问，多数能在常见问题页找到对应解答。